Topik.id — Samsung menghadirkan cara baru untuk mengelola informasi garansi perangkat melalui One UI 9. Pembaruan ini membawa menu Warranty and care yang berfungsi sebagai pusat informasi perlindungan, pemeriksaan kondisi perangkat, hingga akses layanan perbaikan.

Fitur tersebut diperkenalkan bersamaan dengan kehadiran Galaxy Z Fold8, Fold8 Ultra, dan Flip8. Ketiganya menjadi perangkat yang ikut mendapatkan pengalaman baru dalam mengelola layanan purna jual secara lebih terintegrasi.

Warranty and care dapat ditemukan melalui menu Settings. Ketika dibuka, pengguna akan melihat perangkat yang sedang digunakan beserta informasi terkait status perlindungannya. Informasi mengenai kelayakan untuk mendaftarkan perangkat ke Samsung Care+ juga ditampilkan pada bagian tersebut.

Tidak berhenti pada perangkat yang sedang digunakan, menu ini turut menampilkan perangkat Samsung lainnya yang terhubung dengan akun Samsung yang sama. Dengan begitu, pengguna yang mempunyai beberapa perangkat tidak perlu lagi memeriksa informasi garansi secara terpisah.

Pemeriksaan Kondisi Perangkat Terintegrasi dengan Bixby

Fungsi Warranty and care tidak hanya berkaitan dengan masa berlaku garansi. Samsung juga memasukkan kemampuan diagnostik yang memungkinkan pengguna memeriksa berbagai bagian perangkat secara mandiri.

Melalui dukungan Bixby, pengguna dapat melakukan pemeriksaan terhadap baterai, pengisian daya, sensor, layar sentuh, serta konektivitas. Pemeriksaan tersebut dapat menjadi langkah awal ketika pengguna mulai menemukan gejala tertentu pada perangkat.

Kemampuan diagnostik seperti ini membuat pengguna bisa memperoleh gambaran mengenai kondisi perangkat sebelum memutuskan untuk mencari bantuan teknisi. Jika ditemukan masalah yang membutuhkan penanganan lebih lanjut, proses menuju layanan perbaikan dapat dilakukan melalui menu yang sama.

Samsung juga menyediakan akses untuk mengajukan permintaan perbaikan kepada pusat layanan resminya. Pengguna tidak harus melakukan panggilan telepon terlebih dahulu untuk memulai proses tersebut.

Perbaikan perangkat ditangani oleh teknisi bersertifikat Samsung dengan komponen asli. Sistem ini memberikan jalur layanan yang lebih terarah sekaligus membantu pengguna memperoleh penanganan sesuai standar Samsung.

Estimasi Biaya Membantu Pengguna Menentukan Pilihan

Hal lain yang membuat Warranty and care menarik adalah tersedianya informasi mengenai estimasi biaya perbaikan untuk komponen utama. Sebelum membawa perangkat untuk diperbaiki, pengguna dapat mengetahui gambaran biaya yang mungkin perlu disiapkan.

Informasi tersebut memberikan transparansi lebih baik karena pengguna dapat mempertimbangkan keputusan berdasarkan perkiraan pengeluaran. Samsung juga memperlihatkan potensi penghematan yang bisa diperoleh apabila perangkat mendapatkan perlindungan Samsung Care+.

Bagi pengguna yang mempertimbangkan perlindungan tambahan, informasi tersebut dapat menjadi bahan pertimbangan untuk melihat manfaat Samsung Care+ terhadap biaya layanan di kemudian hari.

Ada Opsi Dukungan dari Jarak Jauh

Samsung turut menyediakan remote support session melalui ekosistem layanan tersebut. Opsi ini berguna bagi pengguna yang menghadapi kendala tertentu tetapi tidak dapat segera mendatangi pusat layanan resmi.

Dukungan jarak jauh membuat proses bantuan menjadi lebih fleksibel. Pengguna dengan aktivitas padat atau yang berada jauh dari lokasi layanan Samsung memiliki alternatif untuk memperoleh bantuan tanpa harus langsung melakukan kunjungan.

Secara keseluruhan, Warranty and care membuat sejumlah layanan yang sebelumnya terpisah menjadi lebih mudah ditemukan. Informasi garansi, pemeriksaan perangkat, estimasi biaya, layanan perbaikan, dan dukungan tambahan kini ditempatkan dalam satu bagian pengaturan.

Bagi pengguna yang memiliki lebih dari satu perangkat Samsung, pendekatan ini juga memberikan manfaat yang cukup besar. Selama perangkat terhubung dengan akun Samsung yang sama, informasi perlindungan dapat dipantau dari satu lokasi.

Kehadiran fitur tersebut menunjukkan bahwa Samsung tidak hanya berfokus pada peningkatan fitur perangkat melalui One UI 9, tetapi juga memperhatikan pengalaman setelah perangkat digunakan. Pengelolaan garansi yang lebih sederhana dapat membantu pengguna memahami status perlindungan sekaligus mengetahui pilihan ketika perangkat mengalami masalah.

Dengan Warranty and care, pengguna Galaxy Z Fold8, Fold8 Ultra, dan Flip8 maupun perangkat Samsung lain yang mendukung One UI 9 mendapatkan pusat layanan yang lebih terintegrasi. Fitur ini membuat proses memeriksa garansi hingga mencari bantuan perbaikan terasa lebih praktis tanpa harus berpindah-pindah aplikasi.