TOPIK.ID — Pengguna iPhone dapat mengecek status garansi perangkat secara langsung melalui menu pengaturan maupun situs resmi Apple. Pemeriksaan ini penting untuk mengetahui apakah perangkat masih mendapatkan perlindungan, termasuk layanan perbaikan perangkat keras dan dukungan teknis.
Apple menyediakan fitur AppleCare & Garansi yang dapat digunakan untuk melihat status perlindungan perangkat. Pengguna juga dapat mengakses informasi yang sama melalui layanan My Support menggunakan Akun Apple.
Cara ini dapat digunakan untuk memastikan masa garansi iPhone sebelum mengajukan perbaikan, membeli perangkat bekas, atau sekadar mengetahui apakah perlindungan perangkat masih aktif.
Cara Cek Garansi iPhone Lewat Pengaturan
Cara paling mudah untuk mengecek garansi adalah langsung melalui iPhone.
Apple menyediakan menu khusus yang menampilkan status perlindungan perangkat. Langkahnya sebagai berikut:
- Buka Pengaturan di iPhone.
- Pilih menu Umum.
- Ketuk AppleCare & Garansi.
- Pilih perangkat iPhone yang ingin diperiksa.
- Informasi mengenai status perlindungan dan tanggal berakhirnya garansi akan ditampilkan.
Menurut Apple, menu tersebut dapat digunakan untuk melihat apakah perangkat masih mendapatkan perlindungan AppleCare serta mengetahui tanggal kedaluwarsanya.
Cara ini menjadi pilihan paling praktis karena pengguna tidak perlu memasukkan nomor seri secara manual.
Cara Cek Garansi iPhone Lewat Situs Apple
Selain melalui pengaturan perangkat, status garansi juga dapat diperiksa melalui situs resmi Apple.
Pengguna dapat membuka layanan My Support Apple, kemudian masuk menggunakan Akun Apple yang terhubung dengan perangkat.
Setelah berhasil masuk, pilih iPhone yang ingin diperiksa.
Apple akan menampilkan informasi mengenai dukungan yang masih tersedia, termasuk hak atas perbaikan perangkat keras dan dukungan teknis.
Melalui halaman yang sama, pengguna juga dapat melihat bukti perlindungan dengan memilih opsi View Proof of Coverage apabila fitur tersebut tersedia pada akun.
Cara Mengetahui Nomor Seri iPhone
Nomor seri menjadi salah satu identitas perangkat Apple yang dapat digunakan dalam berbagai kebutuhan layanan.
Untuk melihat nomor seri iPhone, buka:
Pengaturan > Umum > Mengenai
Pada halaman tersebut, pengguna dapat menemukan berbagai informasi perangkat, termasuk nomor seri dan IMEI.
Nomor seri sebaiknya tidak dibagikan secara sembarangan kepada pihak yang tidak dikenal karena merupakan salah satu identitas unik perangkat.
Berapa Lama Garansi iPhone?
Apple memberikan Garansi Terbatas Satu Tahun untuk perangkat keras bermerek Apple dan aksesori bermerek Apple yang terdapat dalam kemasan asli.
Masa garansi berlaku selama satu tahun sejak tanggal pembelian retail pertama oleh pengguna akhir.
Garansi tersebut pada dasarnya mencakup cacat bahan dan cacat produksi apabila perangkat digunakan secara normal sesuai pedoman Apple.
Artinya, garansi tidak serta-merta mencakup seluruh jenis kerusakan yang terjadi pada iPhone.
Apa yang Ditanggung Garansi Apple?
Apple menjelaskan bahwa Garansi Terbatas Satu Tahun mencakup cacat pada bahan dan proses produksi dalam penggunaan normal.
Jika perangkat mengalami masalah yang masuk dalam cakupan garansi, Apple dapat memberikan layanan sesuai ketentuan yang berlaku.
Namun, kerusakan akibat kecelakaan atau penggunaan yang tidak sesuai dengan pedoman Apple dapat berada di luar cakupan Garansi Terbatas.
Beberapa kondisi yang dapat masuk dalam cakupan garansi antara lain:
- Kerusakan komponen internal akibat cacat produksi.
- Gangguan fungsi layar yang bukan disebabkan benturan atau kerusakan fisik.
- Masalah pada tombol, konektor, atau komponen perangkat keras tertentu.
- Kegagalan fungsi perangkat yang muncul dalam penggunaan normal.
- Baterai yang terbukti mengalami cacat bahan atau cacat produksi.
- Komponen lain yang dinyatakan bermasalah berdasarkan hasil pemeriksaan teknis Apple.
Jika kerusakan memenuhi ketentuan garansi, Apple dapat memberikan layanan berupa:
- Perbaikan perangkat.
- Penggantian komponen.
- Penggantian perangkat, tergantung hasil pemeriksaan dan ketentuan yang berlaku.
Sementara itu, beberapa kondisi yang umumnya tidak ditanggung Garansi Terbatas Apple meliputi:
- Kerusakan akibat terjatuh atau benturan.
- Kerusakan akibat terkena cairan.
- Kerusakan fisik akibat penggunaan pengguna.
- Modifikasi perangkat tanpa izin.
- Perbaikan oleh pihak yang tidak berwenang.
- Kerusakan akibat penggunaan aksesori atau komponen yang tidak sesuai.
- Kerusakan akibat penggunaan yang tidak mengikuti petunjuk Apple.
- Penurunan kapasitas baterai akibat pemakaian normal.
Keputusan akhir mengenai apakah suatu kerusakan ditanggung garansi tetap bergantung pada hasil pemeriksaan Apple atau Penyedia Servis Resmi Apple.
Apa Perbedaan Garansi Apple dan AppleCare?
Garansi Terbatas Apple merupakan perlindungan dasar yang diberikan pada produk Apple untuk jangka waktu tertentu.
Sementara itu, AppleCare merupakan paket perlindungan tambahan yang dapat menawarkan cakupan berbeda tergantung negara, wilayah, dan jenis perangkat.
Apple juga menegaskan bahwa tidak semua produk AppleCare tersedia di setiap negara atau wilayah.
Jika iPhone memiliki perlindungan AppleCare, statusnya dapat dilihat melalui menu Pengaturan > Umum > AppleCare & Garansi atau melalui My Support Apple.
Kenapa Perlu Cek Garansi iPhone?
Pemeriksaan garansi dapat dilakukan dalam beberapa kondisi.
Salah satunya ketika iPhone mengalami masalah dan pengguna ingin mengetahui apakah perbaikan masih berpotensi ditanggung oleh garansi.
Cek garansi juga penting ketika membeli iPhone bekas.
Dengan mengetahui status perlindungan, pembeli dapat memperoleh gambaran mengenai usia perangkat dan apakah perlindungan resmi Apple masih aktif.
Meski demikian, status garansi saja tidak cukup untuk menentukan apakah iPhone bekas layak dibeli.
Pengguna tetap perlu memeriksa kondisi fisik, fungsi perangkat, kesehatan baterai, status iCloud atau Activation Lock, serta legalitas IMEI.
Bagaimana Jika Informasi Garansi Tidak Muncul?
Jika informasi perlindungan tidak ditemukan, pengguna dapat memastikan terlebih dahulu bahwa iPhone sudah terhubung dengan Akun Apple yang benar.
Apple juga menyediakan akses melalui My Support untuk melihat perangkat yang terhubung dengan akun.
Apabila data perlindungan tetap tidak muncul atau dianggap tidak sesuai, pengguna dapat menghubungi dukungan Apple untuk mendapatkan pemeriksaan lebih lanjut.
Dalam beberapa kasus, bukti pembelian juga dapat dibutuhkan untuk mengonfirmasi tanggal pembelian perangkat.
Kesimpulan
Cara cek garansi iPhone dapat dilakukan dengan mudah melalui menu Pengaturan > Umum > AppleCare & Garansi.
Alternatif lainnya adalah menggunakan situs My Support Apple dengan masuk menggunakan Akun Apple.
Apple memberikan Garansi Terbatas selama satu tahun sejak tanggal pembelian retail pertama oleh pengguna akhir untuk cacat bahan dan cacat produksi dalam penggunaan normal.
Dengan mengecek status garansi terlebih dahulu, pengguna dapat mengetahui apakah iPhone masih memperoleh perlindungan sebelum mengajukan layanan perbaikan atau membeli perangkat bekas.
