Topik.id — Spotify mengalami gangguan pada Selasa, 29 September 2026, yang menyebabkan ribuan pengguna kesulitan mengakses layanan streaming musik tersebut. Keluhan yang muncul mulai dari lagu tidak dapat diputar, pencarian bermasalah, aplikasi gagal memuat halaman, hingga pengguna tidak bisa masuk ke akun.
Gangguan Spotify terpantau melalui lonjakan laporan di platform pemantau layanan Downdetector. Di Amerika Serikat saja, lebih dari 17.000 pengguna telah melaporkan masalah hingga sekitar pukul 10.12 pagi waktu setempat atau Eastern Time.
Angka tersebut berasal dari laporan yang dikirim pengguna sehingga tidak menggambarkan secara pasti jumlah keseluruhan pengguna yang terdampak. Namun, lonjakan laporan dalam waktu bersamaan menunjukkan adanya gangguan cukup luas pada layanan Spotify.
Laporan gangguan juga muncul dari sejumlah negara lain. Sejumlah media mencatat keluhan dari pengguna di Inggris, India, dan wilayah lain pada hari yang sama.
Spotify Akui Ada Gangguan
Spotify telah mengakui adanya masalah pada layanannya. Melalui akun resminya di X, perusahaan menyatakan mengetahui adanya sejumlah gangguan dan tengah melakukan investigasi.
Reuters melaporkan Spotify menyebut pihaknya mengetahui adanya “some issues” atau sejumlah masalah dan sedang menyelidiki gangguan tersebut. Hingga laporan awal diterbitkan, Spotify belum mengungkap penyebab teknis di balik masalah tersebut.
Belum diketahui apakah gangguan berasal dari server internal Spotify, aplikasi, sistem autentikasi, jaringan pendukung, atau faktor lainnya.
Karena itu, belum ada dasar untuk menyimpulkan gangguan Spotify kali ini berkaitan dengan serangan siber maupun masalah tertentu pada perangkat pengguna.
Pengguna Indonesia Juga Keluhkan Spotify Down
Gangguan Spotify pada Selasa, 29 September 2026, ternyata juga dirasakan oleh sejumlah pengguna di Indonesia. Keluhan muncul di media sosial X dalam waktu yang hampir bersamaan dengan laporan gangguan di sejumlah negara lain.
Salah satu pengguna X dengan akun @khvr_ mengaku tidak dapat login ke Spotify dan mendapatkan pesan kesalahan.
“kenapaa spotify gua kgk bisa login ya ‘ada yang salah’”
Pengguna lain, @crlzbil, menyebut Spotify sedang down dan memilih beralih sementara ke YouTube Music.
“spotify down langsung putar youtube musik”
Keluhan serupa juga disampaikan akun @grlonthsubway yang mempertanyakan apakah layanan Spotify sedang mengalami error.
“Spotify error ya??”
Pengguna x @helmizpr_ juga mengeluh tidak bisa akses Spotify.
“ini spotify gua kenapa gabisa ya?”
Munculnya sejumlah keluhan dari pengguna berbahasa Indonesia tersebut menunjukkan bahwa gangguan Spotify pada 29 September 2026 juga dirasakan oleh sebagian pengguna di Indonesia.
Meski demikian, hingga berita ini ditulis belum tersedia data resmi mengenai berapa banyak pengguna Spotify di Indonesia yang terdampak. Spotify juga belum merinci wilayah mana saja yang mengalami gangguan.
Lagu Tidak Bisa Diputar hingga Gagal Login
Gangguan yang dialami pengguna tidak hanya terbatas pada satu fungsi.
Sejumlah laporan menyebut Spotify mengalami masalah pada aplikasi, proses login, koneksi ke server hingga pemutaran musik. Pengguna juga melaporkan pencarian lagu tidak dapat digunakan sebagaimana mestinya.
Keluhan serupa juga ramai disampaikan melalui media sosial dan forum Reddit. Sejumlah pengguna mengaku Spotify mereka tiba-tiba tidak dapat digunakan.
Salah seorang pengguna menulis:
“I’m having issues right now too.”
Pengguna lain mengeluhkan dirinya tidak dapat login melalui perangkat seluler dan terus mendapatkan pesan “something went wrong”, meskipun Spotify masih dapat digunakan melalui komputer desktop.
Ada pula pelanggan Spotify Premium yang mempertanyakan gangguan tersebut karena mereka tetap tidak bisa menikmati layanan meskipun telah membayar biaya berlangganan.
“What’s the point of paying for premium when this type of inconvenience happens with premium members like us.”
Keluhan lainnya datang dari pengguna yang mengandalkan Spotify untuk memutar white noise saat tidur.
“i can’t sleep without my white noise.”
Keluhan tersebut merupakan pengalaman individual pengguna dan tidak berarti seluruh pelanggan Spotify mengalami masalah yang sama.
Aplikasi dan Web Ikut Bermasalah
Gangguan Spotify pada 29 September tidak sepenuhnya seragam di seluruh pengguna.
Sebagian melaporkan aplikasi seluler tidak berfungsi, sementara layanan desktop mereka masih dapat digunakan. Pengguna lain justru mengalami masalah saat melakukan streaming audio atau mengakses server Spotify.
Laporan lain menyebut gangguan terjadi baik melalui aplikasi maupun versi web Spotify.
Forbes mencatat lebih dari 18.000 laporan terkait Spotify muncul pada Selasa pagi, termasuk masalah login dan pencarian musik.
Perbedaan angka laporan yang beredar terjadi karena jumlah laporan Downdetector terus berubah seiring pengguna mengirimkan laporan baru atau layanan mulai pulih.
Apakah Spotify Sudah Normal?
Berdasarkan pemantauan pada 29 September 2026, kondisi Spotify tampaknya mulai membaik setelah lonjakan gangguan sebelumnya.
Sejumlah layanan pemantau menunjukkan jumlah laporan mulai menurun setelah gangguan mencapai puncaknya.
Meski demikian, beberapa pengguna masih dapat mengalami masalah secara individual karena pemulihan layanan bisa berlangsung secara bertahap di setiap wilayah, perangkat, atau aplikasi.
Pengguna yang masih mengalami Spotify error dapat mencoba menutup dan membuka kembali aplikasi, mengganti koneksi internet, memperbarui aplikasi Spotify, atau mencoba Spotify melalui browser maupun perangkat lain.
Namun, apabila masalah terjadi bersamaan dengan lonjakan laporan pengguna lain, gangguan kemungkinan berasal dari sisi layanan Spotify dan bukan dari perangkat pengguna.
Hingga saat ini, Spotify belum memberikan penjelasan rinci mengenai penyebab utama gangguan yang terjadi pada 29 September 2026.
