Topik.id — Pertamina Patra Niaga menyampaikan permintaan maaf kepada masyarakat Makassar atas kepadatan antrean yang terjadi di sejumlah SPBU dalam beberapa hari terakhir. Perusahaan mengakui kondisi tersebut telah mengganggu kenyamanan masyarakat ketika memenuhi kebutuhan bahan bakar minyak (BBM).
Executive General Manager Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi, Deny Sukendar, mengatakan perusahaan telah menjalankan sejumlah langkah pemulihan untuk memperbaiki kondisi di lapangan. Upaya tersebut diarahkan agar kebutuhan BBM masyarakat tetap terpenuhi sekaligus mempercepat proses pelayanan di SPBU.
Sejumlah SPBU Tambah Jam Operasional
Pertamina Patra Niaga memperkuat kapasitas pelayanan sebagai bagian dari langkah recovery di Makassar. Salah satu kebijakan yang diterapkan adalah memperpanjang jam operasional sejumlah SPBU.
Perusahaan juga meningkatkan pasokan BBM untuk menjaga ketersediaan produk di tengah tingginya kebutuhan masyarakat. Penambahan jumlah nozzle dan operator dilakukan di beberapa lokasi yang mengalami kepadatan cukup tinggi.
Selain itu, Pertamina Patra Niaga menambah Outlet Satgas Pelayanan BBM. Kehadiran fasilitas tersebut diharapkan dapat memberikan alternatif pelayanan sekaligus membantu mengurangi penumpukan kendaraan di SPBU.
Deny mengatakan berbagai langkah tersebut akan terus diperkuat hingga kondisi pelayanan kembali berjalan secara optimal.
Satgas Gabungan Turut Atur Antrean
Penanganan antrean tidak hanya dilakukan oleh Pertamina Patra Niaga. Perusahaan juga memperkuat koordinasi dengan pemerintah daerah, TNI, Polri, dan sejumlah pemangku kepentingan melalui Satgas Gabungan.
Tim tersebut melakukan pemantauan langsung di lapangan untuk melihat kondisi pelayanan dan kepadatan kendaraan. Petugas juga membantu mengatur arus antrean agar proses pengisian BBM dapat berlangsung lebih tertib.
Selain mengurai kepadatan, pengawasan dilakukan untuk memastikan pelayanan BBM berjalan sesuai ketentuan dan dapat diterima oleh masyarakat yang memang membutuhkan.
Pertamina Patra Niaga menyebut kondisi antrean di sejumlah SPBU Makassar mulai menunjukkan perbaikan. Pelayanan secara bertahap kembali menuju kondisi yang lebih normal setelah berbagai langkah pemulihan diterapkan.
Informasi SPBU Dibuka Secara Berkala
Di tengah proses perbaikan, Pertamina Patra Niaga juga meningkatkan penyampaian informasi kepada masyarakat. Perusahaan menggunakan kanal media sosial resmi Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi untuk memberikan perkembangan mengenai kondisi pelayanan BBM.
Informasi operasional SPBU disampaikan secara berkala agar masyarakat dapat mengetahui situasi terbaru sebelum melakukan pengisian. Langkah ini juga menjadi bagian dari upaya perusahaan meningkatkan keterbukaan informasi selama proses pemulihan berlangsung.
Masyarakat dapat memantau informasi melalui akun Instagram resmi @pertaminasulawesi untuk memperoleh pembaruan mengenai layanan dan operasional SPBU di wilayah Sulawesi.
Pertamina Evaluasi Pelayanan BBM Makassar
Pertamina Patra Niaga menyatakan proses pemulihan belum berhenti meski kondisi antrean mulai membaik. Evaluasi terhadap pelayanan akan terus dilakukan untuk mengetahui bagian yang masih perlu diperbaiki.
Perusahaan juga menyampaikan apresiasi kepada masyarakat yang tetap bersabar serta memberikan masukan selama situasi berlangsung. Pertamina Patra Niaga menegaskan komitmennya untuk meningkatkan kualitas pelayanan sehingga kebutuhan energi masyarakat Makassar dapat dipenuhi dengan lebih baik dan layanan SPBU berjalan semakin lancar.
