 |
| cover | ist |
Menggabungkan teknologi mutakhir dalam pemrosesan bahasa alami dan kecerdasan buatan, agen ini mampu menangani tugas-tugas rutin secara efisien, mulai dari menjawab pertanyaan sederhana hingga menyelesaikan klaim kompleks.
Dengan dukungan perangkat keras dan perangkat lunak NVIDIA yang kuat, solusi ini tidak hanya meringankan beban kerja tim manusia, tetapi juga menghadirkan pengalaman pelanggan yang lebih cepat, akurat, dan skalabel.
"Membahas teknik-teknik terbaru dan aplikasi dunia nyata dari agen AI, chatbot, dan kopilot. Rangkaian ini juga akan menyoroti perangkat lunak dan perangkat keras NVIDIA yang mendukung agen AI tingkat lanjut, yang menjadi dasar mesin kueri AI yang mengumpulkan wawasan dan menjalankan tugas untuk mengubah pengalaman sehari-hari dan membentuk kembali industri," tulis NVIDIA di laman resminya, dikutip Senin (25/11/2024).
Selain itu, baik menyelesaikan klaim layanan yang rumit atau mendapatkan jawaban atas pertanyaan pembelian sederhana, pelanggan mengharapkan tanggapan yang tepat waktu dan akurat terhadap permintaan mereka.
"Agen AI dapat membantu organisasi memenuhi kebutuhan ini. Dan mereka dapat berkembang dalam cakupan dan skala seiring pertumbuhan bisnis, membantu mencegah pelanggan mengalihkan bisnis mereka ke tempat lain," jelasnya.
Alat layanan pelanggan bertenaga AI seperti chatbot telah menjadi kebutuhan pokok di setiap industri yang berupaya meningkatkan efisiensi dan membuat pembeli senang. Menurut studi IDC terkini tentang percakapan AI , 41% organisasi menggunakan kopilot bertenaga AI untuk layanan pelanggan dan 60% telah menerapkannya untuk meja bantuan TI.
"Kini, banyak industri yang sama tengah berupaya mengadopsi AI agen , alat semi-otonom yang memiliki kemampuan untuk memahami, bernalar, dan bertindak terhadap masalah yang lebih kompleks," ungkapnya.
Bekerjasama dengan manusia.
NVIDIA juga merincikan bagaimana agen AI meningkatkan layanan pelanggan. Nilai utama sistem bertenaga AI adalah waktu yang dihemat dengan mengotomatiskan tugas-tugas rutin.
Agen AI dapat melakukan tugas-tugas tertentu, atau operasi agen, yang pada dasarnya menjadi bagian dari tenaga kerja organisasi, bekerja bersama manusia yang dapat berfokus pada masalah pelanggan yang lebih kompleks.
Agen AI dapat menangani tugas prediktif dan memecahkan masalah, dapat dilatih untuk memahami istilah khusus industri dan dapat menarik informasi relevan dari basis pengetahuan organisasi, di mana pun data itu berada.
Dengan agen AI, perusahaan dapat:
- Meningkatkan efisiensi: Agen AI menangani pertanyaan umum dan tugas berulang, sehingga tim dukungan dapat memprioritaskan kasus yang lebih rumit. Hal ini sangat berguna selama periode permintaan tinggi.
- Meningkatkan kepuasan pelanggan: Interaksi yang lebih cepat dan lebih personal menghasilkan pelanggan yang lebih bahagia dan loyal. Dukungan yang konsisten dan akurat meningkatkan sentimen dan pengalaman pelanggan.
- Skalakan dengan Mudah: Dilengkapi untuk menangani permintaan dukungan pelanggan dalam jumlah besar, agen AI dapat diskalakan dengan mudah seiring pertumbuhan bisnis, mengurangi waktu tunggu pelanggan, dan menyelesaikan masalah dengan lebih cepat.
- Agen AI untuk Layanan Pelanggan di Berbagai Industri.
"Agen AI mengubah layanan pelanggan di seluruh sektor, membantu perusahaan meningkatkan percakapan pelanggan, mencapai tingkat resolusi tinggi, dan meningkatkan produktivitas perwakilan manusia," terangnya.
